Beneficiários do Ipasgo Saúde passam a contar com uma nova funcionalidade no aplicativo do plano. A atualização, lançada nesta semana, permite acompanhar em tempo real a liberação de exames, consultas e procedimentos, eliminando a necessidade de ligar para a central de atendimento ou se deslocar até unidades credenciadas.
O recurso está disponível na aba “Consulta Autorizações”, onde o usuário pode verificar solicitações feitas por ele ou registradas pelo médico responsável. Entre as informações disponíveis estão nome do prestador, número e tipo da guia, senha, data de lançamento e status da solicitação, que pode aparecer como pendente, negada ou autorizada.
Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a novidade deve reduzir significativamente a demanda na Central de Atendimento. “Hoje, a maioria das chamadas que recebemos é para saber se o pedido foi autorizado. Com essa atualização, o beneficiário terá a resposta direto no celular ou no portal”, explicou.
Para acessar o novo recurso, é necessário atualizar o aplicativo nas lojas Android e iOS. A funcionalidade também já está disponível no Portal do Beneficiário.
Além da novidade, o app reúne outros serviços, como consulta à rede credenciada, telemedicina e agenda online. A ferramenta é considerada prioritária por resolver uma das principais dúvidas dos beneficiários e otimizar a rede de atendimento.