O Banco Central informou que, a partir desta quarta-feira (1º), o sistema Pix passará a contar com um botão específico para contestação de fraudes em todos os aplicativos bancários. A ferramenta vai facilitar o acesso dos usuários ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para bloquear valores suspeitos e aumentar as chances de recuperação do dinheiro.
Na prática, quando uma vítima acionar o botão, os recursos poderão ser bloqueados de forma imediata, total ou parcial, na conta do recebedor suspeito. As instituições financeiras terão até sete dias para avaliar a contestação. Se for confirmada a fraude, o valor deverá ser devolvido diretamente na conta da vítima em até 11 dias.
Segundo o Banco Central, a novidade é mais um passo para ampliar a segurança do sistema de transferências instantâneas, que hoje movimenta bilhões de reais diariamente no país. O órgão reforça que a funcionalidade será válida apenas para casos de fraude, golpe ou situação de coação. Situações como erro de digitação, arrependimento de envio ou disputas comerciais não estão contempladas e continuam sendo de responsabilidade do usuário e da instituição financeira.